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根据“网商先行退赔办法”特制定本说明。
“网商先行退赔办法”由广东省消费者委员会指导与监督,广东省网商协会征信服务暨先行退赔管理中心(以下简称“协会征信服务管理中心”)管理实施。
申请加入先行退赔的网商企业需先加入网商征信服务平台。网商征信服务平台是提供网商/网货真实性征信及信用评级的第三方服务平台,通过对网站信息和企业工商或事业单位组织机构信息进行严格交互审核来验证网站真实身份,它结合相关行政职能和整合协会资源,形成对网上交易从法律、信用、安全的一种保障服务,使消费者能安心完成网上交易。真实性征信既是网商/网货的信誉保障,还能有效保障网商知识产权,维护消费者合法权益。
网商企业向协会征信服务管理中心申请加入“先行退赔机制”,有以下步骤:
一、 网商企业申请加入
●申请企业登录网商征信服务平台网站(www.ccredit.cn)“先行退赔”平台,找到“网商入口”点击“申请加入退赔机制”,即可进行网上申请。页面如下图所示:

●网商企业申请加入“先行退赔机制”需在网上填写相应资料及提供如下证照:
1、 网站介绍
2、 营业执照副本

二、 协会征信服务管理中心初审
征信服务管理中心接收到网商企业的加入申请后,即时联系申请单位进行身份确认,(如申请单位资料提交不齐全,协会征信服务管理中心将用手机短信方式或其他方式发送《补交申请资料通知》)。协会征信服务管理中心在收到确认回复后,即时用手机短信方式或其他方式向申请单位发送“贵单位的申请已确认,申请记录编号为***,协会征信服务管理中心将指派专门工作人员与贵单位联系具体加入事宜。”

三、 网商企业与协会征信服务管理中心协商“先行退赔”基金额度,并与协会、银行签订三方协议
协会征信服务管理中心将根据不同网商企业的性质和产品类别分别与网商协商,制定不同的基金标准,“先行退赔”基金额度最低为人民币5万元。协会征信服务管理中心与网商企业协商就加入先行退赔基金的条件达成一致后,即进入协议签订程序,网商企业与协会征信服务管理中心、银行签订三方协议。

四、 网商企业缴纳征信服务平台管理服务费
网商企业加入征信服务平台需按年一次性缴纳管理服务费用,管理服务费用于协会征信服务平台的日常运营及各项服务工作。

五、 平台公示
加入“先行退赔机制”的网商企业将实时在征信服务平台公示。

完成以上步骤,视为该网商企业成功加入“先行退赔机制”。
本流程未尽事宜,依据《网商先行退赔办法》,由协会另行制定细则予以补充。


广东省网商协会
2011-7-12

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